Artikel 1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing in de relatie tussen Virtual Industries CommV (BTW NR: BE0812.353.125) met zetel te Kwaenijkstraat 26,3191 Hever, en de klant. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, kan de toepassing van onderhavige algemene voorwaarden niet uitgesloten worden.
De algemene voorwaarden samen met de factuur en de offerte betreffen de volledige overeenkomst tussen Virtual Industries CommV en de klant (hierna aangeduid als de “Overeenkomst”). De Overeenkomst vervangt alle voorgaande onderhandelingen, afspraken, verklaringen en overeenkomsten over de materie van onderliggende Overeenkomst.
Indien de contractant een onderneming is die ook algemene voorwaarden hanteert, zullen de algemene voorwaarden van Virtual Industries CommV steeds bij voorrang toegepast worden.
Door het aanvaarden en plaatsen van een bestelling, zowel telefonisch als via e-mail, erkent de klant dat Virtual Industries CommV hem gewezen heeft op de toepasselijke algemene voorwaarden, hij er kennis heeft van genomen en hij deze aanvaardt.
De algemene voorwaarden zijn eveneens te raadplegen op de website van www.virtualindustries.be/algemene-voorwaarden.
Artikel 2. Wijzigingen
Virtual Industries CommV kan op ieder moment haar algemene voorwaarden eenzijdig aanpassen zonder hiervoor het voorafgaandelijk akkoord van de klant te moeten krijgen. Het is aan de klant om de algemene voorwaarden regelmatig te controleren op aanpassingen. Bij grote updates zal Virtual Industries CommV dit ook meedelen via e-mail.
Artikel 3. Prijsoffertes van Virtual Industries CommV
Prijsoffertes van Virtual Industries CommV zijn geldig gedurende 8 kalenderdagen, tenzij anders vermeld in de prijsofferte. Prijsoffertes worden afgeleverd op basis van de gegevens verstrekt door de klant en gelden slechts voor zover deze gegevens actueel, correct en volledig zijn. Door Virtual Industries CommV opgegeven prijzen zijn steeds in Euro en exclusief belastingen, taksen en kosten, tenzij anders vermeld in de prijsofferte. Prijsoffertes zijn bovendien steeds exclusief meerwerken, t.t.z. alle werken die niet uitdrukkelijk zijn vermeld in de offerte.
Artikel 4. Aanvaarding van offertes
De offertes van Virtual Industries CommV zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De aanvaarding door de klant gebeurt steeds schriftelijk.Dit kan met een fysieke orderbevestiging tijdens een afspraak met de klant of per e-mail.
Artikel 5. Begin, duur en einde van de overeenkomst
De overeenkomst ontstaat door het aanvaarden van de offerte.
Er wordt in onderling overleg met de klant een streefdatum bepaald. Deze streefdatum is bij benadering en een overschrijding ervan kan nooit aanleiding geven tot de betaling van een schadevergoeding of enige andere sanctie. Het is echter wel de bedoeling van Virtual Industries CommV om de nodige inspanningen te leveren om de deadline te respecteren.
De duur van de overeenkomst stemt overeen met de overeengekomen en vastgelegde werkuren zoals vermeld op de goedgekeurde offerte. Elke wijziging of betwisting van de duur ervan door de klant is ongeldig, tenzij Virtual Industries CommV hier schriftelijk mee akkoord gaat. In dat geval zal een nieuwe offerte worden opgemaakt.
Na het presteren van de vastgelegde werkuren of het vervolledigen van het werk zoals beschreven in de goedgekeurde offerte, eindigt de overeenkomst. De verplichtingen uit de volgende artikelen … blijven echter gelden, ook na het einde van de overeenkomst.
Artikel 6. Verplichtingen van de klant
De klant dient aan de Virtual Industries CommV binnen de 30 kalenderdagen na het afsluiten van de overeenkomst de nodige input aan te leveren zodat de diensten kunnen afgeleverd worden. Indien de klant deze informatie niet binnen de gestelde termijn aanlevert, dan zal het restsaldo van de factuur onmiddellijk opeisbaar worden, en zal de opdracht als opgeleverd en de overeenkomst als beëindigd beschouwd worden. Elke beëindiging is definitief en onherroepbaar, tenzij schriftelijke toestemming van Virtual Industries CommV dit anders bepaalt. In dat geval zal een nieuwe offerte opgemaakt worden.
Alle benodigde input welke door de klant gebruikt zal worden en door Virtual Industries CommV vereist wordt voor een goede uitvoering van de overeenkomst, kan via e-mail of WeTransfer.com transfer aangeleverd worden.
Artikel 7. Facturatie
Van het ogenblik dat de overeenkomst start, door goedkeuring van de offerte, verklaart de klant zich akkoord met de voorschot- en facturatievoorwaarden zoals vermeld op de goedgekeurde offerte.
De factuur wordt geacht aanvaard te zijn, tenzij de klant deze binnen de 8 dagen na ontvangst schriftelijk protesteert. Onze facturen zijn contant betaalbaar.
Bij gebreke van algehele betaling op de vervaldag wordt, zonder voorafgaande ingebrekestelling en van rechtswege, het openstaande saldo vanaf de daarop volgende dag verhoogd met een intrest die gelijk is aan de interest zoals opgenomen in de Wet van 2 augustus 2022 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet Betalingsachterstand) vermeerderd met twee procentpunten, met een minimum van 12,5%.
Bijkomend wordt het openstaande bedrag verhoogd met 10% ten titel van forfaitaire schadevergoeding, met een minimum van 125 euro en te verhogen met de gemaakte kosten met betrekking tot de invordering van de schuldvordering, hieronder begrepen de erelonen van de advocaten overeenkomstig de bepalingen van artikel 6 Wet Betalingsachterstand. Indien Virtual Industries CommV genoodzaakt wordt om de klant in gebreke te stellen dan wel aan te manen zal hiervoor per schrijven een forfait van 12,50 euro worden aangerekend per aanmaning. In geval van betwisting is enkel de Ondernemingsrechtbank van Leuven bevoegd.
Alle facturen dienen binnen een termijn van 14 kalenderdagen betaald te worden. Wanneer betaling van factuur uitblijft, kan Virtual Industries CommV beslissen na 45 kalenderdagen (inclusief 14 kalenderdagen betaaltermijn) de dienst voorlopig te stoppen of offline te zetten tot de factuur voldaan is.
Artikel 8. Persoonsgegevens
Virtual Industries CommV gebruikt de persoonsgegevens van de klanten om uitvoering te geven aan de tussen haar en de klant afgesloten overeenkomst. Deze persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor de facturatie, afgenomen diensten en andere. De klant geeft aan Virtual Industries CommV de toestemming om de persoonsgegevens te gebruiken voor zakelijke en commerciële correspondentie in al haar vormen. De rechten en verplichtingen van de klant worden uiteengezet in de privacy-policy van Virtual Industries CommV.
Artikel 9. Annulatie
In geval van annulatie van de opdracht door de klant, zal Virtual Industries CommV steeds de mogelijkheid hebben om een uitvoering in natura te vorderen hetzij een vergoeding bij equivalent. Virtual Industries CommV zal bij annulatie steeds het reeds gepresteerde werk en alle andere reeds aangekochte diensten of factureren. Indien Virtual Industries CommV geen uitvoering in natura nastreeft, zal zij een recht hebben op een schadevergoeding van 40 % van de overeengekomen offerte prijs, met een minimum van 150 Euro.
Wanneer de klant 50% voorschot van het totale goedgekeurde offertebedrag betaald heeft, en Virtual Industries CommV heeft al meer werk verricht dan de reeds betaalde 50%, dan kan het bedrag opgeëist worden ter vergoeding van het reeds geleverde werk.
De annulatie zal tot gevolg hebben dat Virtual Industries CommV alle werken onmiddellijk staakt en alle facturen onmiddellijk opeisbaar worden. Na het voldoen van de betaling kan de klant ook het reeds verrichte werk opeisen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Virtual Industries CommV verbindt zich ertoe om alle diensten met zorg uit te voeren en volgens de regels van de kunst. Virtual Industries CommV verbindt er zich toe het beoogde resultaat af te leveren binnen de vooropgestelde termijn. Virtual Industries CommV kan niet aansprakelijk gesteld worden indien fouten in de uitvoering te wijten zouden zijn aan onvoldoende of verkeerde input van de klant.
Virtual Industries CommV is nimmer aansprakelijk voor de door de klant op haar systemen geplaatste inhoud.
Virtual Industries CommV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout of nalatigheid van haar of haar aangestelden, behoudens ingeval van zware fout of opzet. Virtual Industries CommV zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst, daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Virtual Industries CommV of een aangestelde.
Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt Virtual Industries CommV geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
De klant erkent onderlinge e-mails als wettelijk, geldig bewijsmiddel.
Artikel 11. Software aansprakelijkheid
Inzake software geldt het volgende: de feilloze werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software) kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren (stroomuitval of -storing, blikseminslag,…) als wegens factoren eigen aan de computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeem- en toepassingssoftware,…), zodat onder meer onverwacht verlies van (zelfs alle) programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe aangepaste mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te installeren.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
Alle door Virtual Industries CommV aan- en overgemaakte materiaal blijven ten allen tijde diens eigendom. Deze mogen niet zonder voorafgaandelijk schriftelijk akkoord van Virtual Industries CommV worden medegedeeld aan derden, noch uitgevoerd worden door derden. De intellectuele eigendom ervan blijft onverkort bij Virtual Industries CommV.
Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, knowhow, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s en halfgeleiders.
De klant zal de intellectuele eigendomsrechten van Virtual Industries CommV te allen tijde respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De klant zal Virtual Industries CommV onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op de intellectuele eigendomsrechten van Virtual Industries CommV waarvan hij kennisneemt.
Het geleverde materiaal aan Virtual Industries CommV dient de wettelijke eigendom te zijn van de klant indien intellectuele eigendomsrechten op het geleverde materiaal berusten.
Virtual Industries CommV kan niet aansprakelijk gehouden worden indien de klant illustraties, afbeeldingen of teksten aanlevert die auteursrechtelijk beschermd zouden zijn. Indien Virtual Industries CommV hierover door een derde partij wordt aangesproken zal de klant gehouden zijn Virtual Industries CommV te vrijwaren en in te staan voor alle juridische kosten die Virtual Industries CommV moet maken om zich tegen de aantijgingen van derden te verdedigen.
Artikel 13. Overmacht
Overmacht situaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust, administratieve maatregelen, hosting problemen, spamaanvallen, hackings of IP blokkages en andere onverwachte gebeurtenissen waarover Virtual Industries CommV geen controle heeft, ontslaat Virtual Industries CommV van de uitvoering van haar verbintenissen, voor de duur van de hinder en voor hun draagwijdte, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
Wanneer in bovenstaande situatie geconcludeerd wordt dat het niet meer mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Virtual Industries CommV tot aan het moment van overmacht, zullen alsnog gefactureerd worden.
Artikel 14. Portfolio
De klant gaat ermee akkoord dat de door Virtual Industries CommV ontwikkelde diensten worden opgenomen in het portfolio op de website ritualsofbusiness.be en virtualindustries.be.
Artikel 15. Nietigheid
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Virtual Industries CommV en de klant de nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking van de nietige bepaling zo goed als mogelijk benadert.
Artikel 16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomsten van Virtual Industries en/of Rituals of Business onder de bedrijfsnaam Virtual Industries CommV. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Leuven.